演讲嘉宾：易宗元（铺天地联合创始人）
演讲主题：智慧商圈的共享场景机会
———— 以下是易宗元演讲完整内容 ————
随着新零售的崛起，我们对销售与营销的概念有了新的理解，阿里、腾讯、百度也相继投入到新零售的大流中，在传统电子商务短板日趋显示的情况下，新零售为我们带来了新的商业格局。那么，在新零售的发展过程中，商业场景是如何一步步创新的？在新的智能共享商圈中，我们又有哪些新的机遇？本篇文章中，将由铺天地创始人易宗元为我们解答这些问题。
提到商业，我认为商业的最实在的场景其实是这样，人、货、场，商家、服务人员、消费者、柜台、商品、仓库等全部是在两平方里面完成价值因素的对接。时代的转换，商业场景的转换都离不开人。比如传统的频道是电视，后来变成优酷、爱奇艺等视频媒体，再到视频直播、花椒等，今年春节以后快速蔓延的抖音，以及去年的快手等等都是人对获取信息工具的升级。
我们再来看看苹果是如何营造商业空间的，商品从货架到门店的转换带来的是什么影响。我们发现，进入门店，消费者跟商品进行了互动，在了解信息的时候，服务员会上来沟通、了解信息，你想买单时，服务员会把POS机拿过来，你决定购买的时候，服务员会到仓库把手机拿给你，你可以在门店原地不动完成所有的体验。以货为核心，有坪效、选址，人围着货转，而苹果是将货和服务围绕着人转。
再如现在的购物中心，比如成都环球购物中心，有海滩，有戏水沙滩区，有动物园、电影院，理论上来讲我们在这个购物中心里面可以待三天，实现所有我们想要的消费，我能能发现，现在大家越来越重视的是把所有的商品品牌场景放在老百姓走过路过的场景里面，让商品与消费者更紧密。商家已经不愿意被动等在门店里等待消费者的到来，而是希望他的商品能以更具诱惑力的场景站在大家路过的通道从而进行消费转换。比如耐克、可口可乐开始借助创意、黑科技进行互动，腾讯推广的AI、VR等不同技术，都是希望把商品通过体验和场景更有效的结合在一起。
回顾商业场景的发展历程，我们共同经历了以下四大场景：
1.传统商业
这时的场景简单来说就是人货场简单对接，核心重点是商品。因此街边店、百货公司更多的是以商品和品牌为核心，此时关键指标在于坪效，人们更多倾向于要开连锁店，用足够多的面积来拓展生意。可以说传统商业是基于钢筋水泥，基于里面人货场的对接。
2.电子商务
十年前进入了电子商务的繁荣期，当时我们只看重这几个指标：CPC、CPA、CPS、ROI。在这个时代中，消费者更关心便捷、便宜等核心要素，更关注的是转化率和流量。因为消费者在电脑前面，所以谁掌握了液晶屏，谁就把握住了时代的方向，所以在这个时代出现了BAT：百度掌握着信息流量，腾讯掌握社交流量，阿里掌握着商品流量。
3.移动电商
这个时代是通过手机带动整个商业，此时更注重的是空间的创新、商业的体验，以人为驱动核心。打个比方，大家手机里的APP内容不一样，比如今日头条的信息是不一样的，微信朋友圈的信息也不一样，这个现象意味着手机不是围着商品转，也不是围着信息转，是围着我们每个人转的。不管是抖音，还是头条里的生态，其实都是通过内容来满足每个人的需求。
4.新零售(OAO)
这个场景马云定义为新零售，京东叫无界零售，此外还有人定义为智慧零售。但其本质离不开线上线下，阿里的定义是数字化，数字化获客、数字化快闪、数字化线下体验、数字化营销闭环。
四个发展的核心驱动力是人，同时也包括其他条件，比如国家的政策，科技的创新从多维角度驱动人需求的满足。所以人的驱动所获得的升级，要落实到我们整个场景的升级。通过线上线下的场景实现创新的消费者体验。所以我们需要在场景里面为人、货提供闭环的解决方案，这也是我们铺天地现在做的事情。
智慧商群的共享场景机会在那里？针对不同品类做出相应的营销场景。很多活动有品牌传播需求，又有销售的需求，同时还有可以实现的测试需求。而铺天地成功融合了三种需求的解决方案。怎么实施呢？
第一，整合空间平台，比如大家会在购物中心以下位置出现：中庭、广场、边厅、连廊、立柱、墙面、空铺、停车场等平台，为什么爱回收一般是包柱子，丝巾做墙面，汽车一般做中庭，这都是基于消费者的体验场景，我们把所有空间整合到平台，按照天、周、月、季的形式进行出租；
第二、运用科技体验或其他方式在购物中心进行获客，像飞利浦、戴森、西门子、博世，都想通过好的场景和黑科技体验在购物中心找到消费者的目光，进行销售的体验，进行销售。互联网、零售公司，本地服务业，像饮食、美容、健身、包括教育、银行都需要在线下购物中心做活动。我们去年和阿里、京东、唯品会、美团这些公司进行战略合作，发现了一个很重要的现象，越来越多品牌更加重视线下场景，都希望能在购物中心通过天猫快闪店、通过京东无界零售，让品牌进行线下拓展，基于数字化倒流到商城消费，再导到线下互动。今年阿里、京东、唯品会、美团，还有乐分期、百度，他们有一个统一的思想是如何把线下场景纳入到大场景里面，而这个大场景核心的标准是数字化、数据化，所有的闭环节点绝大多数是放到电商平台上面，也就是说这个场景的核心节点目标是导向互联网平台，BAT都想干这个事。
我们了解每个购物中心周边的数据，有多少人，收入，家庭情况，住宅写字楼均价，每个购物中心的数据，每个楼层的平面图，每个铺位的数据。所有的都有无人机的航拍，核心点位用3D建模的服务商把每个场景做成VR体验。我们认为只有当对消费者的数据化越来越强，同时对空间数据的把控越来越强，才可以真正实现人货场匹配。
